Ocular e-mail e tipo na abertura do chamado.
Algumas empresas desejam customizar a tela de abertura de chamado. Muitos procedimentos podem ser executados no modulo “modelo de chamado”, porém alguns campos só podem ser alterados direto no php. É o caso do campo e-mail e tipo na abertura do chamado.
No diretório do GLPI acesse o caminho /inc/ e comente o arvivo ticket.class.php nas linhas abaixo:
// OCULTAR E-MIAL DO CHAMADO SIMPLIFICADO
/* if (empty($delegating)
&& NotificationTargetTicket::isAuthorMailingActivatedForHelpdesk()) {
echo “<tr class=’tab_bg_1′>”;
echo “<td>”.__(‘Inform me about the actions taken’).”</td>”;
echo “<td>”;
if ($values[“_users_id_requester”] == 0) {
$values[‘_users_id_requester’] = Session::getLoginUserID();
}
$_POST[‘value’] = $values[‘_users_id_requester’];
$_POST[‘field’] = ‘_users_id_requester_notif’;
$_POST[‘use_notification’] = $values[‘_users_id_requester_notif’][‘use_notification’];
include (GLPI_ROOT.”/ajax/uemailUpdate.php”);
echo “</td></tr>”;
} */
// OCULTAR TIPO DE CHAMADO NA ABERTURA SIMPLIFICADA
/* echo “<tr class=’tab_bg_1′>”;
&& NotificationTargetTicket::isAuthorMailingActivatedForHelpdesk()) {
echo “<td>”.sprintf(__(‘%1$s%2$s’), __(‘Type’), $tt->getMandatoryMark(‘type’)).”</td>”;
self::dropdownType(‘type’, array(‘value’ => $values[‘type’],
‘on_change’ => ‘this.form.submit()’));
echo “</td></tr>”; */
//OCULTAR TIPO DE CHAMADO INTERFACE SIMPLIFICADA (Versões a partir da 9.3)
/*
echo “<tr class=’tab_bg_1′>”;
echo “<td>”.sprintf(__(‘%1$s%2$s’), __(‘Type’), $tt->getMandatoryMark(‘type’)).”</td>”;
echo “<td>”;
self::dropdownType(‘type’, [‘value’ => $options[‘type’],
‘on_change’ => ‘this.form.submit()’]);
echo “</td></tr>”;
*/