Remover clone de chamados GLPI

Remover clonagem de chamados após instalação do plugin Behavior (Comportamental)

O plugin Behavior (Comportametal) é muito utilizado. Ele foi desenvolvido para atender a necessidade da comunidade de restringir ou liberar alguns recursos para chamados, inventário e problema, onde nas configurações dos perfis não haviam possibilidade. Por exemplo: impedir o fechamento do chamado, sem descrever uma solução, ou sem estar atribuído a um atendente. Além desse recursos, o plugin também tem algo interessante que é a clonagem, principalmente para quem gerencia o sistema. Com o plugin é possível clonar regras, perfis, dentre outros, o que facilita bastante na hora de uma implementação ou atualização do sistema. Porém há uma falha, o plugin permite que qualquer perfil possa clonar um chamado. É um risco, pois o usuário pode fazer mau uso do recurso. Para corrigir isso siga as instruções abaixo, dessa forma a clonagem só será permitida para outras finalidade, menos clonar chamado, o que impedirá o usuário de abertura a utilizar o plugin.

Remover a linha

‘Ticket’ => ‘PluginBehaviorsTicket’];

Do arquivo common.class.php no diretório ../plugins/behaviors/inc

4 comentários em “Remover clone de chamados GLPI

    • servicedeskti Autor do postResponder

      Bom dia Pedro, Conforme mencionado no texto no caminho do plugin no seu SO Linux ou Windows glpi/plugins/behaviors/inc/common.class.php. Edita esse arquivo comentando a linha ‘Ticket’ => ‘PluginBehaviorsTicket’];
      Me diz qual a versão do seu plugin.

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